Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Inženjer za IT podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Inženjera za IT podršku koji će se pridružiti našem timu i obezbediti visok nivo tehničke podrške korisnicima, kao i održavanje i unapređenje IT infrastrukture. Idealni kandidat će imati snažno tehničko znanje, sposobnost rešavanja problema i odlične komunikacione veštine. Kao Inženjer za IT podršku, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema korisnika, instalaciju i konfiguraciju hardvera i softvera, kao i za održavanje mrežnih sistema i bezbednosti podataka.
Vaša uloga će uključivati svakodnevnu interakciju sa krajnjim korisnicima, identifikaciju i rešavanje problema, kao i dokumentovanje procesa i rešenja. Takođe ćete raditi na unapređenju postojećih IT procedura i učestvovati u implementaciji novih tehnologija. Očekuje se da budete proaktivni, organizovani i sposobni da radite u dinamičnom okruženju.
Od kandidata se očekuje poznavanje operativnih sistema (Windows, Linux, macOS), mrežnih protokola, kao i osnovno znanje o bazama podataka i sigurnosnim praksama. Iskustvo u radu sa alatima za daljinsku podršku i sistemima za upravljanje tiketima je poželjno. Takođe, važno je da posedujete sposobnost da jasno komunicirate tehnička rešenja korisnicima koji nisu tehnički potkovani.
Ako ste motivisani, tehnički potkovani i želite da radite u timu koji vrednuje znanje i inovacije, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg uspešnog IT tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške krajnjim korisnicima putem telefona, e-pošte i uživo
- Instalacija, konfiguracija i održavanje hardvera i softvera
- Rešavanje problema sa mrežom i internet konekcijom
- Vođenje evidencije o prijavljenim problemima i rešenjima
- Održavanje sigurnosti sistema i ažuriranje antivirusnih programa
- Učestvovanje u implementaciji novih IT rešenja
- Obuka korisnika za korišćenje IT opreme i softvera
- Praćenje performansi sistema i predlaganje poboljšanja
- Saradnja sa drugim IT timovima i eksternim dobavljačima
- Redovno izveštavanje o statusu podrške i tehničkim izazovima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Završen fakultet iz oblasti informacionih tehnologija ili srodne oblasti
- Minimum 2 godine iskustva na sličnim pozicijama
- Odlično poznavanje Windows i Linux operativnih sistema
- Iskustvo u radu sa mrežnim uređajima i protokolima
- Poznavanje alata za daljinsku podršku (npr. TeamViewer, AnyDesk)
- Sposobnost rešavanja tehničkih problema brzo i efikasno
- Dobre komunikacione i interpersonalne veštine
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poželjno posedovanje relevantnih IT sertifikata (npr. CompTIA, Microsoft)
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u IT podršci?
- Koje operativne sisteme najbolje poznajete?
- Da li imate iskustva sa alatima za daljinsku podršku?
- Kako pristupate rešavanju tehničkog problema korisnika?
- Da li ste radili sa sistemima za upravljanje tiketima?
- Koje IT sertifikate posedujete?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Da li ste radili u timu sa više IT stručnjaka?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
- Koji je vaš pristup učenju novih tehnologija?
